一、工作內容：
1、負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估；

2、合理配置工作資源和時間，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作；

3、定期收集客戶的建議、投訴，提出產品與服務的優(yōu)化建議；

4、負責相關數據的收集、統(tǒng)計、分析，完成日報、周報及員工績效考核。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，有醫(yī)療結構客服經驗優(yōu)先；

2、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的目標；

3、熟悉客服考核內容，能制定合理有效的客服管理模式；

4、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關系。 }