杭州迪安醫(yī)學檢驗中心
公司所在地：杭州市西湖區(qū)古墩路702號贊宇大廈5F ( 進入 浙江醫(yī)療人才網首頁 )
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| 學歷要求： 本科 | 年齡要求： | 招聘人數：1 |
| 工作經驗： 一年以上 | 職稱要求： | 更新日期：2024-09-27 |
| 工作地點：浙江-杭州 | 薪金待遇： 4.5k-6k |
職責概述：
1、解答客戶咨詢
1）接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；
2）能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3）搜集所有與客戶有關的資料，并進行存檔備案；
2、接收客戶投訴
1）接收客戶來電、來函等產品、服務、質量投訴，詳細記錄；
2）協(xié)調相關部門進行調查，調查結果回復客戶；
3、產品技術支持
1）根據客戶需求產品技術指導、講解、或者現場培訓工作；
2）產品技術資料、宣傳資料準備工作；
3）檢測設備安裝調試，現場培訓工作；
4、信息收集工作
1）理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息，匯報相關部門；
2）定期客戶拜訪，征求客戶意見，及客戶滿意度調查；
任職要求：
本科，生物醫(yī)藥、醫(yī)學等相關專業(yè)，熟悉生物醫(yī)藥、體外診斷醫(yī)療器械行業(yè)背景，一年以上器械設備售后服務工作經驗。 }
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