工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)患者就醫(yī)記錄的審核、分類、完善。
2、日常隨訪工作質(zhì)量的督查、考核。
3、慢病知識庫的搭建、更新、完善。
4、CRM系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)管理。
5、隨訪專員培訓(xùn)（業(yè)務(wù)、話術(shù)等）。
6、特殊事件的受理及上報。
7、相關(guān)部門及人員的業(yè)務(wù)溝通。

崗位要求：
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上。
2、有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)等醫(yī)學(xué)背景，并有醫(yī)院相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（腫瘤科優(yōu)先）。
4、熟練掌握Word、Excel、PPT等辦公軟件。
5、本科學(xué)歷。
6、有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的溝通能力、親和力和耐心，懂滬語優(yōu)先。 }