醫(yī)博肛腸連鎖醫(yī)院管理有限公司
公司所在地：上海市普陀區(qū)綠地和創(chuàng)大廈2106 ( 進(jìn)入 上海醫(yī)療人才網(wǎng)首頁(yè) )
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| 學(xué)歷要求： 大專(zhuān) | 年齡要求： | 招聘人數(shù)：若干 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： 三年以上 | 職稱(chēng)要求： | 更新日期：2024-10-11 |
| 工作地點(diǎn)：安徽-合肥 | 薪金待遇： 面議 |
崗位職責(zé)：
1. 擁有敏銳洞察力，善于發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，做好患者留診工作。
2. 就診過(guò)程中注意把握時(shí)機(jī)主動(dòng)向患者及家屬進(jìn)行**推介及專(zhuān)業(yè)介紹；負(fù)責(zé)老客戶(hù)后期服務(wù)及二次消費(fèi)開(kāi)發(fā)。
3. 隨時(shí)關(guān)注檢查、治療中及手術(shù)后病人的動(dòng)態(tài)，對(duì)診室所有病人的去向做到心中有數(shù)；
4. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行解釋和安慰，緩解投訴客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，預(yù)防將要發(fā)生糾紛的客戶(hù)投訴。
5. 負(fù)責(zé)整理客戶(hù)投訴情況資料，并報(bào)相關(guān)部門(mén)。
6. 實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)之間的密切合作，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量。
7. 主動(dòng)負(fù)責(zé)起每日病房（溫暖日）查房工作安排，滿(mǎn)意度調(diào)查同時(shí)圍繞多維度患者進(jìn)行多層次分類(lèi)型的人文關(guān)懷，將服務(wù)植入，形成服務(wù)“溢價(jià)”的目標(biāo)；
8. 積極主動(dòng)詳細(xì)記錄客戶(hù)基本信息和需求情況，以及所提意見(jiàn)、建議，進(jìn)行分類(lèi)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，并以報(bào)表的形勢(shì)提交相關(guān)部門(mén)備案。
9. 耐心解答患者或家屬的有關(guān)咨詢(xún)，涉及專(zhuān)業(yè)較強(qiáng)的問(wèn)題，不能準(zhǔn)確回答，引導(dǎo)推薦專(zhuān)業(yè)科室或**咨詢(xún)。
10. 積極主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)活動(dòng)及相關(guān)培訓(xùn)。
11. 積極面對(duì)患者或家屬的投訴并能快速解決問(wèn)題，做好患者或家屬的情緒安撫。
12. 能迅速緩解負(fù)面情緒，排解負(fù)面能量，積極、有激情。
13. 完成主管交辦的其他工作。
任職資格
1. 28歲-40歲，專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（醫(yī)學(xué)類(lèi)優(yōu)先）；
2. 1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 性格開(kāi)朗隨和、形像氣質(zhì)佳、有親和力；
4. 強(qiáng)溝通能力、強(qiáng)責(zé)任心、強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；擁有堅(jiān)韌不拔得精神。
合肥廬陽(yáng)區(qū)合肥眾好肛腸醫(yī)院合肥市廬陽(yáng)區(qū)蒙城北路****號(hào) }
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